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安全培訓不放松,尋求服務質量新突破

來源:云南昭通交通運輸集團有限責任公司   發布人:admin   發布時間:2019年4月19日   點擊:225次

 

4月16日下午,昭交集團第三期新入職駕駛員培訓如期開展,在往期培訓的內容基礎上,此次培訓在服務質量和救護知識方面尋力力度再加強尋求新突破,在掌握行業行車規范的同時,還要不斷提高服務質量。

為此,運營中心品控部對投訴問題進行認真梳理分類,以問題為導向,展開實例分析,生動細致地講解如何為顧客妥善處理投訴問題,如何改善服務,提高乘客滿意度,并對相關行業的政策法規和服務規范進行講解。為提高駕駛員在突發事件中的緊急救護能力,特邀請區紅十字會專家為大家講解急救知識,若行車過程中乘客出現突發常見疾病,駕駛員們有能力及時救助。

珍愛生命,以人為本,這是企業良心是社會大義,我們開展安全培訓不僅要保障車輛本身行駛安全,還要保障乘客的生命安全,安全是昭交發展的基石,是使命、是底線。守住底線才能真正實現服務質量新突破。(運營中心:趙丹)

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